●オンラインショップについて

Q.注文はいつできますか？

A.基本的には365日24時間ご注文を受け付けていますが、
ウェブサイトのメンテナンスや不具合が
発生した時は「準備中」になる場合があります。

Q.注文から発送まで何日くらいかかりますか？

A.タイミング的に可能でしたら当日発送いたしますが、
通常2〜4日ほどお日にちいただいております。
土曜日の夕方以降のご注文は、
翌週の水曜日発送になる場合があります。

その他年末年始、GW、
お盆期間は発送をお休みする場合もございます。

Q.決済は何が使えますか？

A.クレジットカード、代金引換、
銀行振込、楽天ペイが使えます。

詳しくは以下をご覧ください。

「お支払い方法」

Q.注文者と別住所への発送はできますか？

A.はい。1注文につき1件可能です。

Q.ラッピングはできますか？

A.はい、承ります。
詳しくは以下をご覧ください。

「ラッピングについて」

Q.送料はどのくらいですか？

A.通常配送はエリアによって設定しています。
商品は限られますが、
メール便（送料全国一律250円）もございます。

詳しくは以下をご覧ください。

「配送・送料について」

15,000円以上お買い上げで送料無料です。

Q.配送会社は？

A.ヤマト運輸か、ゆうパックになります。

●実店舗について

Q.最寄りの駅はどこになりますか？

A.東急池上線の「洗足池」から徒歩1分です。
五反田、蒲田からですと便利です。

Q.営業日時を教えてください。

A.毎週、水、木、土曜日の11:00〜17:00になります。
一階のカフェの営業日により、時々変則的になりますが、
その際はこのウェブサイトのトップにてお知らせいたします。

Q.どこから入るのかわからないのですが？

A.一階がcafe634というお店になっていますが、
カフェの中を通って奥の階段から二階に上がっていただきます。
カフェスタッフは気さくな雰囲気ですので、
お気軽にお声がけして通り抜けてください。

Q.決済方法は何がありますか？

A.現金、クレジットカード、
電子マネー（Apple Pay、iD、QUICPay、交通系）に
対応しています。

PayPayには対応していません。

Q.ネットで見た商品を店舗で受け取り可能ですか？

はい。
ネットでご注文の際、
通信欄にその旨記載していただければ、
店舗受け取りで対応いたします。
（その際送料は差引きいたします。）

お問合せのメールからでも承ります。
お気軽にお申し付けください。

Q.お店の写真は撮っても大丈夫ですか？

A.はい！
ぜひSNSなどで拡散してください！
（お写真撮る前に一言お声がけいただけると嬉しいです）

●オンライン＆実店舗共通

Q.商品は再入荷しますか？

A.一点ものでなく、
モロッコのスーク（市場）にいつもあるような商品でしたら、
再入荷の可能性はあります。
リクエストいただいた際は、極力入荷できるよう努めますが、
スークの状況にもよるので、
時期的なことも含め確約はできません。

Q.探してもらいたい商品があるのですが

A.モロッコ・マラケシュのスークは広く、
また商品のラインナップも流動的なので、
ご指定いただいた商品を
ピンポイントで探すのは難しい場合があります。

定番商品でしたら探せる可能性はあるので、
一度ご相談ください。

Q.オーダーで製品を作れますか？

A.モロッコの職人は日本人との感覚が全く違うので、
事細かに指定しても全く違うものが出来上がることがしばしばあります。
また、納期も遅れることがよくあります。
それでもよければご相談にはのります。
なお、一度オーダーを受けたものは、
どのような仕上がりでもキャンセル不可となります。



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